Cílem činnosti odboru  humanitního (dříve odbor sociálních a zdravotních služeb) je vytvoření systému sociálních služeb, který odpovídá zjištěným potřebám a je schopen průběžně reagovat na změny. Znamená to prohlubování  a konkretizaci procesu komunitního plánování sociálních služeb v kontextu s krajskou strategií (zák. 108/2006 Sb.), zajištění poskytování sociálních služeb tak, aby dostupnost služeb bylo možné zabezpečovat jak z obecní, tak i krajské úrovně a z toho vyplývající lokální a nadregionální partnerství. Zajišťovat transparentnost tohoto procesu s cílem lepšího přijímání jednotlivých kroků  i konečných rozhodnutí veřejností. Odbor se podílí na transformaci sociálních služeb směřujících k hledání vnitřních rezerv tak, aby zůstala kvalita, rozsah a dostupnost sociálních služeb. Formou projektového řízení,( tj. zjištění výchozího stavu-stanovení priorit-zmapování zdrojů-cíle-realizace-vyhodnocení dosaženého), přistupuje k plánování na další období. Výstupy z tohoto procesu jsou zapracovávány i do chodu příspěvkových organizací města zaměřených na sociální a zdravotní služby (Dětské centrum Sluníčko Liberec, Centrum zdravotní a sociální péče Liberec, Komunitní středisko KONTAKT  Liberec). Odbor úzce spolupracuje s odborem sociální péče, hlavně při komplexním řešení problémů sociálně potřebných. Podílí se na hledání nových forem řešení pro nezaměstnané v rámci obecně prospěšné společnosti "Komunitní práce Liberec o.p.s.". Do činnosti odboru dále patří kompletní zajišťování správy městského bytového fondu, včetně smluvních vztahů s nájemníky bytů a kontroly ve věcech nakládání s byty. Komplexně připravuje, realizuje také technickou správu bytových domů, popř. koordinuje rekonstrukce investičního charakteru, u objektů, které spravuje.