Odbor kancelář primátorky v první řadě zajišťuje veškerý technicko-administrativní servis pro vedení města. Náplní činnosti je tak příprava nejrůznějších podkladů, tvorba zápisů, vedení diářů či pořádání akcí, ale též příprava či realizace protokolárních přijetí nebo zajišťování překladů a tlumočení. 

Vedle těchto činností však patří mezi hlavní úkoly pracovníků odboru kancelář primátorky publikování informací města a magistrátu směrem navenek i uvnitř úřadu. K tomuto účelu jsou v současné době využívány webové stránky www.liberec.cz, Liberecký zpravodaj, ale také reportáže ve vysílání regionálních stanic nebo články v různých periodicích. Ve spolupráci s ostatními odbory je zajišťována informovanost veřejnosti také prostřednictvím dalších technických možností.

V neposlední řadě je odbor kancelář primátorky pověřen správou znaku a loga města.

Vedoucí odboru kancelář primátorky zejména:

• Řídí, koordinuje a kontroluje práci odboru.
• Sestavuje rozpočet odboru, sleduje a kontroluje jeho čerpání a je zodpovědný za jeho vyrovnané hospodaření.
• Zajišťuje podklady pro jednání primátorky a dle potřeby se jednání účastní.
• Účastní se jednání zastupitelstva města a rady města.
• Je zodpovědný za vyřízení předaných podnětů občany na „Dni otevřených dveří primátorky“.
• Je kompetentní sdělovat informace médiím, spolupracuje a zodpovídá za mediální prezentaci a propagaci města.
• Spolupracuje při sestavování edičního plánu propagačních předmětů a tiskovin města.
• Je členem krizového štábu a při mimořádných situacích se účastní jeho jednání.
• V otázkách znaku a loga města plní funkci koordinátora jejich publikování; připravuje materiály pro radu města ke svolení s použitím znaku města a povoluje užití loga města.