20.02.2022
PhDr. Mgr. Ivan Langr

Na šmejdy zákazem uzavírání smluv po telefonu!

Novela občanského zákoníku může minimalizovat podvodné praktiky.

Šmejdům opět rostou křídla. Aktuální situace v oblasti energií pro domácnosti jasně ukazuje, jak bezbranní jsou často lidé, jejichž dodavatel elektřiny v poslední době zkrachoval. Vystaveni telefonickým i podomním prodejcům a tlačeni do dalších nevýhodných smluv. Rezort školství a sociálních věcí pravidelně upozorňuje na rizika takových obchodů v rámci projektu Liberec proti šmejdům, ale systémovou změnu může přinést jen novela občanského zákoníku (NOZ).

Ve spolupráci s právníky z Frank Bold Advokáti jsem ji připravil už loni. A poslal do Senátu, který zrovna jinou novelu NOZ projednával. Senátoři však z principiálních důvodů nakonec odmítli jít cestou přílepku a spolehli se na komplexní vládní návrh, který byl přislíben někdy po volbách. Jenže situace kolem padlých dodavatelů energií ukazuje, že je třeba jednat hned. Než budou ožebračeni další lidé. Pošlu tedy svůj návrh do projednání znovu - přes poslance i senátory, protože není proč čekat.

V čem ta velmi jednoduchá úprava § 1825 NOZ spočívá? Ponechává sice možnost sjednat smlouvy po telefonu, ale ruší jejich okamžitou platnost. Nově je považuje za účinné teprve ve chvíli, kdy zákazník smlouvu podepíše i v listinné (elektronické) podobě, kterou mu musí prodejce k podpisu povinně zaslat. Jinak řečeno: prodejcům už tedy nebude k zahájení služby/dodávce zboží stačit pouhé přitakání klientů do telefonu, ale klientovi naopak vznikne dostatečný prostor vše ještě promyslet, případně text smlouvy zkonzultovat. Odpadne tím největší riziko současné praxe, kdy prodejce tají důležité části smluv a klienta k verbálnímu souhlasu přiměje mnohdy manipulativními metodami. Poctivé obchodníky změna NOZ přitom nijak nezatíží, protože i podle současné úpravy musejí smlouvu klientovi tak jako tak dodatečně zaslat.

A nádavkem Patero obezřetného chování:

  1. nepouštějte cizí lidi/obchodní zástupce do svého bytu! Na území města Liberec platí zákaz podomního prodeje výrobků i služeb, nikdo si nemůže vstup do vaší domácnosti vynutit. Seriózní prodejci přitom vyřizují smluvní záležitosti výhradně v oficiálních kamenných zákaznických centrech,
  2. neuzavírejte ani smlouvu po telefonu! Tak se nikdy nedozvíte její přesné detaily, ale váš souhlas je přitom už závazný,
  3. pamatujte, že máte 14 dní na zákonné odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (bohužel šmejdi vám dokument/smlouvu pošlou na samé hranici této časové lhůty),
  4. vsaďte na prověřené dodavatele,
  5. když už se dostanete do problému, neváhejte se včas obrátit na odborníky - Českou obchodní inspekci, občanskou poradnu Déčko Liberec, pobočku Člověka v tísni či Komunitní středisko Kontakt Liberec.

Nastavení cookies